DATE DE PUBLICATION : 13 octobre 2026

Nous vous écrivons pour vous informer de changements importants apportés au programme de fidélisation Be Well et des mises à jour de la politique de confidentialité de Be Well, des conditions d’utilisation du site et des conditions générales du programme.

Avis important : Modifications apportées au programme de fidélisation Be Well, à la politique de confidentialité, aux conditions d’utilisation du site et aux conditions générales du programme

Changements apportés au programme Be Well

À compter du 18 décembre 2026, Well.ca ne participera plus au programme de fidélisation Be Well, et le programme de fidélisation Be Well prendra fin pour tous les membres du Québec.

Pour les participants du Québec

À compter du 18 décembre 2026, le programme de fidélisation Be Well prendra fin pour les membres du Québec.

Les dates clés de cette transition sont :

• Période d’obtention de points : Vous pouvez continuer de gagner et d’échanger des points Be Well sur Well.ca et dans les pharmacies Rexall jusqu’au 17 décembre 2026.
• Période d’échange après la cessation : Du 18 décembre 2026 au 31 janvier 2027, vous pourrez continuer d’échanger vos points Be Well accumulés sur Well.ca et dans les pharmacies Rexall. Aucun nouveau point ne pourra être obtenu pendant cette période.
• Fin de la période d’échange : À compter du 1^er février 2027, tous les échanges de points Be Well prendront fin pour les membres du Québec.

Option de conversion en carte-cadeau (membres du Québec seulement): Les membres du Québec peuvent demander que leurs points Be Well restants soient convertis en une carte-cadeau électronique Well.ca ou Rexall. Votre solde de points en date du 1^er février 2027 servira à déterminer la valeur de votre carte-cadeau. Cette option sera accessible du 1^er février 2027 au 1^er février 2028. De plus amples renseignements sur la façon de demander votre carte-cadeau, y compris les instructions et les formulaires requis, seront communiqués aux membres du Québec avant le 1^er février 2027. Les cartes-cadeaux émises en vertu de cette option de conversion n’auront pas de date de péremption et ne seront assujetties à aucuns frais d’émission ou d’utilisation.

Pour tous les membres à l’exclusion du Québec

À compter du 18 décembre 2026, Well.ca ne participera plus au programme de fidélisation Be Well. (Par ailleurs, le programme de fidélisation Be Well prendra fin en totalité pour les membres du Québec seulement; cela n’aura aucune incidence sur votre adhésion. Voir l’avis ci-dessus pour les membres du Québec.) Les modifications et les dates clés suivantes s’appliquent à vous :

• Période d’obtention de points : Vous pouvez continuer de gagner et d’échanger des points Be Well sur Well.ca jusqu’au 17 décembre 2026.
• Période d’échange sur Well.ca : Du 18 décembre 2026 au 31 janvier 2027, vous pourrez continuer d’échanger vos points Be Well accumulés sur Well.ca. Aucun nouveau point ne pourra être gagné sur Well.ca pendant cette période, mais vous pourrez continuer d’accumuler des points en magasin dans les pharmacies Rexall.
• Fin de la période d’échange sur Well.ca : À compter du 1^er février 2027, tous les échanges de points Be Well sur Well.ca prendront fin. À compter de cette date, il ne sera plus possible de gagner ou d’échanger des points Be Well sur Well.ca.

Votre solde de points est entièrement préservé et vous pourrez continuer à gagner et à échanger des points dans plus de 370 pharmacies Rexall en Ontario, en Alberta, en Colombie-Britannique, au Manitoba, au Nouveau-Brunswick et en Saskatchewan.

Modifications apportées à la politique de confidentialité de Be Well, aux conditions d’utilisation du site et aux conditions générales du programme

À compter du 1^er novembre 2026, nous mettrons à jour la politique de confidentialité de Be Well, les conditions d’utilisation du site et les conditions générales du programme pour expliquer comment nous pouvons utiliser votre compte Be Well et vos renseignements d’ouverture de session, comme les identifiants de compte, les identifiants de connexion, les jetons de paiement et le service d’accès aux pharmacies, pour prendre en charge une connexion unique et sécurisée dans les propriétés numériques de Rexall.

Une fois activée, les membres des provinces autres que le Québec pourront utiliser leur compte Be Well pour ouvrir une session sur les futures propriétés de Rexall. Les membres du Québec n’ont pas accès à la fonction de connexion unique utilisant les identifiants de connexion Be Well.

Ces changements n’ont aucune incidence sur votre capacité de communiquer avec nous au sujet de vos choix en matière de protection de la vie privée ou de retirer votre consentement lorsque la loi le permet. Si une fonctionnalité future nécessite votre consentement distinct, par exemple de nouvelles utilisations des renseignements sur la santé ou les pharmacies, une personnalisation fondée sur les ordonnances, le partage avec des partenaires au-delà d’un rôle de fournisseur de services, ou un profilage ou marketing élargi, nous vous le demanderons d’abord.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité modifiée ici et les conditions générales modifiées ici. Ces modifications entrent en vigueur le 1^er novembre 2026.

Vous avez des questions?

Si vous avez des questions, veuillez visiter notre page Contactez-nous.

Si vous avez des questions au sujet de la politique de confidentialité ou de vos choix en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à privacyofficer@rexall.ca.

Merci d’être un membre apprécié de Be Well.

L’équipe Be Well
Rexall Pharmacy Group Ltd.

FAQ à l’intention des clients

1. Qu’est-ce qui change?

Well.ca ne participera plus au programme de fidélisation Be Well. Les membres peuvent gagner des points Be Well au moyen d’achats admissibles sur le site Well.ca jusqu’au 17 décembre 2026 et échanger des points sur le site Well.ca au moyen d’achats admissibles jusqu’au 31 janvier 2027.

Bien que ce partenariat tire à sa fin, Be Well demeure une partie importante de l’engagement de Rexall à aider les Canadiens à bien vivre grâce à des expériences en matière de récompenses, de santé et de bien-être. Nous sommes enthousiasmés par l’avenir du programme et par les améliorations que nous sommes en train de mettre au point pour nos membres.

La participation au programme de fidélisation Be Well prendra fin à compter du vendredi 18 décembre 2026 pour les membres qui résident au Québec. Les membres au Québec peuvent continuer de gagner et d’échanger des points Be Well sur Well.ca et dans les pharmacies Rexall participantes jusqu’au 17 décembre 2026.

Du 18 décembre 2026 au 31 janvier 2027, ils peuvent échanger des points existants sur Well.ca ou dans les pharmacies Rexall participantes, mais ils n’accumuleront plus de points.

Les membres du Québec peuvent demander que les points restants dans leurs comptes en date du 1^er février 2027 soient convertis en une carte-cadeau électronique Well.ca ou Rexall. Les demandes peuvent être soumises pendant la période de 12 mois du 1^er février 2027 au 1^er février 2028.

Les cartes-cadeaux émises en vertu de cette option de conversion n’auront pas de date de péremption et ne seront assujetties à aucuns frais d’émission ou d’utilisation. Des renseignements supplémentaires seront communiqués aux membres à l’approche de la date d’entrée en vigueur.

2. Puis-je encore obtenir des points Be Well sur Well.ca?

Les clients peuvent continuer d’obtenir des points Be Well grâce aux achats admissibles effectués sur Well.ca jusqu’au 17 décembre 2026.

Après cette date, les achats effectués par l’intermédiaire de Well.ca ne seront plus admissibles à l’obtention de points Be Well.

3. Qu’adviendra-t-il des points Be Well déjà obtenus?

Si vous résidez à l’extérieur du Québec, tous les points Be Well déjà obtenus resteront dans votre compte et pourront être échangés conformément aux modalités du programme Be Well.

Si vous résidez au Québec, vous pouvez continuer de gagner et d’échanger des points Be Well sur Well.ca et dans les pharmacies Rexall participantes jusqu’au 17 décembre 2026.

Du 18 décembre 2026 au 31 janvier 2027, vous pouvez échanger des points existants sur Well.ca ou dans les pharmacies Rexall participantes, mais vous n’accumulerez plus de points.

Après le 31 janvier 2027, les points ne pourront plus être échangés. Vous pourrez plutôt demander que les points restants dans votre compte en date du 1^er février 2027 soient convertis en une carte-cadeau électronique Well.ca ou Rexall.

Les demandes peuvent être soumises du 1^er février 2027 au 1^er février 2028. Les cartes-cadeaux émises en vertu de cette option de conversion n’auront pas de date de péremption et ne seront assujetties à aucuns frais d’émission ou d’utilisation. Des renseignements supplémentaires vous seront communiqués à l’approche de la date d’entrée en vigueur.

4. Si je réside à l’extérieur du Québec, puis-je quand même échanger mes points après le 17 décembre 2026?

Si vous résidez à l’extérieur du Québec, le dernier jour pour échanger des points Be Well sur Well.ca est le dimanche 31 janvier 2027.

Vous pouvez quand même échanger des points par l’intermédiaire des pharmacies Rexall participantes, sous réserve des modalités du programme.

Nous encourageons les membres à continuer de profiter des avantages Be Well et des récompenses qu’ils ont gagnées.

5. Si je réside au Québec, puis-je quand même échanger mes points après le 17 décembre 2026?

Comme le programme prend fin au Québec, des mesures doivent être prises pour obtenir la valeur de vos points.

Vous pouvez échanger vos points Be Well sur Well.ca et dans les pharmacies Rexall participantes jusqu’au 31 janvier 2027.

Après cette date, les points ne pourront plus être échangés, mais vous pourrez demander que tous les points restants dans votre compte en date du 1^er février 2027 soient convertis en une carte-cadeau électronique Well.ca ou Rexall.

Les demandes peuvent être soumises du 1^er février 2027 au 1^er février 2028. Les cartes-cadeaux émises en vertu de cette option de conversion n’auront pas de date de péremption et ne seront assujetties à aucuns frais d’émission ou d’utilisation. Des renseignements supplémentaires vous seront communiqués à l’approche de la date d’entrée en vigueur.

6. Le programme Be Well se termine-t-il?

Le programme Be Well continue d’être un élément clé de l’expérience client de Rexall. La participation au programme prendra fin uniquement pour les membres qui résident au Québec.

Nous demeurons déterminés à élargir et à améliorer le programme, et nous travaillons activement à de futures améliorations conçues pour offrir encore plus de valeur et de commodité à nos membres.

7. Pourquoi ce changement lié à Well.ca est-il apporté?

Well.ca a décidé d’aller dans une direction différente et ne participera plus au programme Be Well.

Ce changement n’a aucune incidence sur les comptes Be Well des membres, les points existants ou la capacité à accumuler et à échanger des points dans les pharmacies Rexall participantes.

Même si Well.ca ne participera plus au programme Be Well, nous continuons de nous concentrer sur le renforcement du programme et la création d’expériences significatives pour nos membres.

Nous sommes enthousiastes à l’idée de ce qui nous attend et nous avons hâte de vous en dire plus dans l’avenir.

8. Des changements seront-ils apportés à mon compte Be Well?

Si vous résidez à l’extérieur du Québec, votre compte Be Well restera actif, et vous pourrez continuer d’accéder à votre solde de points, à vos offres et aux avantages du programme comme vous le faites aujourd’hui.

Aucune mesure n’est requise.

Si vous résidez au Québec, vous pouvez continuer de gagner et d’échanger des points Be Well sur Well.ca et dans les pharmacies Rexall participantes jusqu’au 17 décembre 2026.

Du 18 décembre 2026 au 31 janvier 2027, vous pouvez échanger des points existants sur Well.ca ou dans les pharmacies Rexall participantes, mais vous n’accumulerez plus de points.

Vous pouvez également demander que les points restants dans votre compte en date du 1^er février 2027 soient convertis en une carte-cadeau électronique Well.ca ou Rexall.

Les demandes peuvent être soumises du 1^er février 2027 au 1^er février 2028. Les cartes-cadeaux émises en vertu de cette option de conversion n’auront pas de date de péremption et ne seront assujetties à aucuns frais d’émission ou d’utilisation. Des renseignements supplémentaires vous seront communiqués à l’approche de la date d’entrée en vigueur.

9. Y aura-t-il de nouvelles façons d’obtenir des récompenses à l’avenir?

Nous sommes toujours à la recherche d’occasions d’améliorer encore davantage le programme Be Well pour nos membres.

Nous explorons activement des améliorations et des occasions futures qui offriront encore plus de valeur et des expériences plus gratifiantes.

10. Ce changement me déçoit. Comment puis-je transmettre mes commentaires?

Nous comprenons que cette nouvelle puisse être décevante pour certains membres, et nous apprécions vos commentaires.

L’écoute de nos membres a toujours joué un rôle important pour nous aider à façonner et à améliorer le programme Be Well.

Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions ou de vos questions, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle Be Well à info@letsbewell.ca.

Chaque commentaire nous aide à continuer d’élaborer un meilleur programme.

11. Dois-je faire quelque chose avant le 17 décembre 2026?

Aucune mesure immédiate n’est requise.

Vous pouvez continuer d’accumuler des points au moyen d’achats admissibles sur le site Well.ca jusqu’au 17 décembre 2026.

Le dimanche 31 janvier 2027 est le dernier jour où les clients peuvent échanger des points Be Well au moyen d’achats admissibles sur le site Well.ca.

Si vous résidez au Québec, veuillez consulter les questions ci-dessus concernant la façon dont vos points sont traités, car des mesures pourraient devoir être prises.

12. Avec qui puis-je communiquer si j’ai des questions?

Notre équipe du service à la clientèle Be Well est là pour vous aider.

Si vous avez des questions au sujet de ce changement, de votre solde de points ou de votre compte Be Well, veuillez communiquer avec nous à info@letsbewell.ca, et nous nous ferons un plaisir de vous aider.